Types de coupons et groupe cible
Dans Mobile Photo Kiosk, vous pouvez planifier et mettre en œuvre diverses campagnes promotionnelles à l’aide de la fonction de coupon de réduction. Celle-ci permet à vos clients de saisir un code de réduction dans le panier et de réduire le montant de leurs achats du pourcentage ou de la valeur monétaire indiqués.
Un code de réduction peut être défini par défaut par vous et activé automatiquement dans le panier, ou il peut être saisi manuellement par le client.
Pour atteindre les objectifs d’une telle campagne promotionnelle, deux des paramètres les plus importants d’un coupon sont son type et son groupe cible. Nous allons tenter d’expliquer ces deux paramètres clés.
Types de coupons
Le type de coupon détermine comment et dans quelles situations le coupon peut être utilisé. Chacun des types de coupon disponibles offre des possibilités différentes, ce qui permet de créer des promotions variées.
- « Standard » – Ce type de coupon offre des options de configuration de base et ne possède pas de fonctionnalités supplémentaires. Il permet une utilisation multiple de la réduction, ses seules limites étant la période de validité et éventuellement une limite d’utilisation. Il convient aux promotions périodiques où les clients peuvent revenir plusieurs fois et utiliser la même réduction. En raison de sa polyvalence, il s’agit du type de coupon de base.
- « Collant » – Après la première utilisation, ce type de coupon “colle” au compte de l’utilisateur et est automatiquement ajouté à son panier lors de chaque commande ultérieure. Il est destiné à accorder une réduction permanente à des clients sélectionnés. Il s’agit également d’une option pratique pour les utilisateurs, car après une utilisation, ils peuvent compter sur une réduction lors de chaque commande ultérieure sans avoir à se rappeler d’entrer le code dans le panier à chaque fois.
- « Première commande uniquement » – Ce coupon est destiné exclusivement aux nouveaux clients et ne peut être utilisé que lors de leur premier achat dans votre boutique. Après le premier achat, le coupon devient invalide pour cet utilisateur. Ce type de coupon est un excellent moyen d’encourager les clients potentiels à essayer vos produits.
- « Une fois par utilisateur – Similaire au coupon de bienvenue, ce type de coupon ne peut être utilisé qu’une seule fois par chaque client. Toutefois, dans ce cas, il n’est pas nécessaire de savoir si le client est nouveau ou s’il s’agit d’un client qui a déjà effectué des achats dans votre boutique. Cette solution est utile lorsque vous souhaitez offrir une réduction à un large éventail de clients, tout en veillant à ce qu’aucun d’entre eux n’en abuse.
Groupe cible
Lorsque vous ajoutez un coupon, vous pouvez restreindre son audience en utilisant l’option Groupe cible. Cette fonction vous permet de contrôler entièrement qui peut utiliser votre coupon, qu’il s’agisse de tous les utilisateurs ou de groupes de clients sélectionnés.
➡️ Tous les utilisateurs – Cette option permet d’offrir le coupon à tous les clients qui visitent votre boutique, qu’ils soient inscrits ou non. Il s’agit d’une solution idéale pour organiser des campagnes promotionnelles visant le public le plus large possible. Pour des raisons techniques, cette option n’est disponible que pour les coupons standard.
➡️ Uniquement les utilisateurs enregistrés – Les coupons destinés à ce groupe cible ne sont disponibles que pour les utilisateurs connectés disposant d’un compte.
➡️ Uniquement les utilisateurs enregistrés ou les utilisateurs de l’application mobile – Ce type de groupe cible combine deux catégories – le coupon peut être utilisé à la fois par les utilisateurs enregistrés et par tous les clients utilisant l’application mobile Mobile Photo Kiosk (où ils sont mémorisés et fonctionnent comme des utilisateurs temporaires tant que l’application est installée). L’utilisation de cette option augmente la flexibilité de la promotion – elle permet au coupon d’être utilisé par des personnes qui ne veulent pas s’enregistrer. Ce groupe cible est disponible pour tous les types de coupons.
Remarque! Malheureusement, il existe une solution de contournement pour cette méthode. Désinstaller et réinstaller l’application créera un nouvel utilisateur temporaire qui pourra à nouveau utiliser les codes de bienvenue ou les codes à usage unique.
Exemples
💡 Organisez une campagne de réduction pour les premiers achats dans votre boutique – il suffit de créer un coupon à usage unique avec le groupe cible défini sur Uniquement les utilisateurs enregistrés ou de l’appli mobile, puis de partager le code avec des clients potentiels. Tous les nouveaux clients de votre boutique qui utilisent l’appli mobile pourront profiter de la réduction, et s’ils s’inscrivent, ils pourront également utiliser le coupon sur l’appli web.
💡 Réduction permanente de 5 % pour les passionnés du forum PHOTOMANIACS ? Créez un coupon Sticky avec le groupe cible Uniquement les utilisateurs enregistrés et la réduction de 5% sélectionnée – partagez le code avec les membres du forum. Après la première utilisation, le coupon sera attribué aux comptes des utilisateurs, et pour chaque commande suivante, ils n’auront pas à s’en souvenir – il s’appliquera automatiquement (à condition que le client soit connecté à son compte).